営業代行でWeb問い合わせの商談化率を高める方法

Web問い合わせは、問い合わせ内容そのものが重要な一次情報です。自由記述欄、閲覧ページ、問い合わせ種別を営業担当へ渡し、同じ質問を最初から繰り返さないようにします。回答が必要な問い合わせと営業提案を分けることも大切です。

開始前のチェック

・流入元や過去の行動を確認しているか

・初回連絡・再連絡の時期が決まっているか

・商談にならなかった理由と、次回の対応日を残しているか

運用で意識したいこと

最初から対象を広げすぎず、一定期間で試してから条件を調整すると、成果の理由を判断しやすくなります。

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問い合わせや見込み客はあるものの、追客まで手が回らない、商談につながらないという場合は、現在の対応フローを確認したうえで、営業代行に任せる範囲を一緒に整理できます。見込み客を無駄にしたくない方は、お気軽にご相談ください。