ホワイトペーパー経由のリードは、読んだ資料のテーマが最初の会話の手掛かりになります。資料の内容と無関係な営業トークをすると反応を得にくくなるため、ダウンロードしたテーマに沿って現状を質問し、必要なら関連資料を案内します。
目次
外注前にそろえる情報
・流入元や過去の行動を確認しているか
・初回連絡・再連絡の時期が決まっているか
・商談にならなかった理由と、次回の対応日を残しているか
実施後に見直すこと
件数だけで良し悪しを決めず、顧客の反応と次の工程まで確認すると、改善すべき場所が見えやすくなります。
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問い合わせや見込み客はあるものの、追客まで手が回らない、商談につながらないという場合は、現在の対応フローを確認したうえで、営業代行に任せる範囲を一緒に整理できます。見込み客を無駄にしたくない方は、お気軽にご相談ください。